Как правильно оставлять сообщения об ошибках

Обсуждение ошибок, помощь в решении проблем.
User avatar
Eugene
Project Leader
Project Leader
Posts: 5284
Joined: 15 Apr 2013, 22:54
TV Model: LG 47LM960V, LG LB679V
Location: Санкт-Петербург
Has thanked: 21 times
Been thanked: 175 times
Flag: Russia
Contact:

Как правильно оставлять сообщения об ошибках

Postby Eugene » 20 Oct 2013, 14:21

Уважаемые пользователи! Многомесячная практика показала, что большинство из вас не имеет представления, как правильно сообщить о своей ошибке разработчикам.
Если вы хотите именно максимально быстрого решения своей проблемы, а не преследуете цель потратить несколько часов времени разработчиков на выяснение необходимых данных, придерживайтесь нижеприведенных правил при формировании сообщения об ошибке.

Сообщение об ошибке должно содержать:
1. Модель телевизора
2. Точное, максимально подробное описание проблемы, в каких случаях она возникает (формулировка типа "у меня ничего не работает, что делать?" будет просто игнорироваться)
3. Название провайдера, если проблема возникает с плейлистами предзагруженных провайдеров. Название каналов, если проблемы возникают с конкретными каналами.
4. Прикрепленный плейлист, если проблема возникает при использовании собственного плейлиста
5. Device ID (указан в разделе Информация настроек приложения)

User avatar
Roland
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Posts: 60
Joined: 23 Aug 2013, 16:40

Re: Как правильно оставлять сообщения об ошибках

Postby Roland » 20 Oct 2013, 14:39

Можно ли уточнение в правилах?
Собственный плейлист не прикреплять к сообщению - к примеру, свой плейлист torrent-tv светить совсем негоже.

User avatar
Eugene
Project Leader
Project Leader
Posts: 5284
Joined: 15 Apr 2013, 22:54
TV Model: LG 47LM960V, LG LB679V
Location: Санкт-Петербург
Has thanked: 21 times
Been thanked: 175 times
Flag: Russia
Contact:

Re: Как правильно оставлять сообщения об ошибках

Postby Eugene » 20 Oct 2013, 15:07

Roland wrote:Можно ли уточнение в правилах?
Собственный плейлист не прикреплять к сообщению - к примеру, свой плейлист torrent-tv светить совсем негоже.

Понятно дело. Такого рода плейлисты можете также крепить в личку. Можно не целый плейлист, достаточно пару потоков, с которыми проблема.


Return to “Ошибки”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest