SS IPTV

Добрый день! У меня телевизор Sony Bravia 4k GB ATV3, купил в Великобритании. Проблема такая: значки всех каналов провайдера отображаются а изображения и звука нет, я имею ввиду внутреннего плейлиста. Когда нажимаю на любой канал внизу пишет какая передача идет а вот изображения и звука нет. Подскаж...