Баги на LG

[tenovi]

Не могу запустить приложение после обновления. обновил вчера 14.10.16 оператор Сети Тагила. такая же штука как и писали ранее сброс к заводским не помогает, как и переустановка. но почему то вчера вечером запустилось ходя днем не было. сегодня утром опять та же история

[le-ka]

Что-то всё равно творится непонятное... С утра всё работало, после 14-00 заметил, что программа снова не запускается, как вчера. Что можно предъявить провайдеру, чтобы не отвертелся, чтобы признал, что проблема на их стороне? С целю, конечно, исправления ситуации. Ведь страдают конечные пользователи...

[Eugene]

сделайте для начала пинг и трассировку до нашего сервера из командной строки:

Code: Select all

ping app.ss-iptv.com
tracert app.ss-iptv.com

И снимите, пожалуйста, видео с ошибкой, а то у нас до сих пор нет ни одного визуального представления о ней.

[Leshka_05]

В общем всё равно не работает. После сброса настроек выкл телевизор, часа через два вкл и опять перестало работать, то же самое, просто заставка стоит и всё. Решил опять сбросить и переустановить, не помогло( Хотел закинуть фотку сюда с трассировкой и пингом, не получается

[Eugene]

почему?

[Leshka_05]

Да не знаю, файл вкладывается, а как отправить не знаю

[admin]

На данный момент проблема не ясна.

Список шагов, которые могу помочь:
1. Переустановить приложение
2. Сбросить настройки ТВ к заводским
3. Прописать в ТВ DNS 8.8.8.8
4. Перезагрузить роутер (отключить питание и подождать пару минут перед включением)


Попробуйте выполнить эти шаги.
Некоторым помогает.

[KrK]

Есть, всё-таки косяк с запуском. Дальше заставки не идёт.

Первый раз перестало запускаться после пропадания питания на три секунды во время просмотра IPTV.
Телек после этого включился на эфирные каналы, приложение перестало запускаться.
Переустановка и перезагрузка роутера не помогли.
Помог сброс настроек до заводских.

Второй раз перестал запускаться после возврата в приложение из смартшары.
DNS 8.8.8.8 не помогает.
Перезагрузка роутера помогла. Но не вариант - смартшара прямо с него раздаётся, а обновление списка - около часа.

Ну и мелкое наблюдение. Заставка висит около минуты, потом телек возвращается, откуда пришёл. После этого нажатие на иконку просто закрывает смарт окно (ну или как оно там называется, где все приложения). Выкл-вкл - опять заставка.

[admin]

Есть, всё-таки косяк с запуском. Дальше заставки не идёт.

Плохо, нам не удается понять характер баги.
Что то пошло не так во время обновления, но при этом и падения количества пользователей нет, только рост

[Eugene]

Да не знаю, файл вкладывается, а как отправить не знаю

Вложения - Добавить файлы - Вставить в текст сообщения