Баги на LG

Особенности работы приложения на телевизорах LG
PDA
Ensign
Ensign
Posts: 1
Joined: 07 Jan 2020, 13:53
TV Model: 49UM7450PLA
Russia

Re: Баги на LG

Post by PDA »

miken912 wrote:Добрый день.
Телек LG 43UM7600
Плейлист провайдера Планета, в нем есть 4K каналы. но при попытке их включить они проигрываются только от 10-60 секунд после чего просто черный экран и ни каких ошибок. Запуск на других устройствах проходит успешно.

Может ли это происходить из за адаптивного потока? Подозреваю затык происходит когда телек пытается сменить качество потока.

Добрый день.
На моем 49UM7450PLA та же проблема - 3-9 секунд и обрыв (не зависимо от типа подключения "провод" или "WiFi").

Также замечена проблема с отсутствием телепрограммы на части каналов (при использовании раздела "Провайдер") - при этом если обратиться к внешнему плейлисту (http://ott.tv.planeta.tc/plst.m3u?4k), то программа подтягивается корректно, но не работает перемотка и отложенный просмотр независимо от параметров "#catchup", после возврата в раздел "Провайдер", все чудесным образом склеивается и начинает корректно реагировать на программу и перемотки.

miken912
Ensign
Ensign
Posts: 4
Joined: 16 Jul 2017, 16:19
TV Model: 37d6100
Russia

Re: Баги на LG

Post by miken912 »

PDA wrote:
miken912 wrote:Добрый день.
Телек LG 43UM7600
Плейлист провайдера Планета, в нем есть 4K каналы. но при попытке их включить они проигрываются только от 10-60 секунд после чего просто черный экран и ни каких ошибок. Запуск на других устройствах проходит успешно.

Может ли это происходить из за адаптивного потока? Подозреваю затык происходит когда телек пытается сменить качество потока.

Добрый день.
На моем 49UM7450PLA та же проблема - 3-9 секунд и обрыв (не зависимо от типа подключения "провод" или "WiFi").

Также замечена проблема с отсутствием телепрограммы на части каналов (при использовании раздела "Провайдер") - при этом если обратиться к внешнему плейлисту (http://ott.tv.planeta.tc/plst.m3u?4k), то программа подтягивается корректно, но не работает перемотка и отложенный просмотр независимо от параметров "#catchup", после возврата в раздел "Провайдер", все чудесным образом склеивается и начинает корректно реагировать на программу и перемотки.

У нас с вами еще и провайдер один, может в нем дело.

KrK
Senior Lieutenant
Senior Lieutenant
Posts: 66
Joined: 14 May 2016, 11:43
TV Model: LG 47LB671V-ZB
Has thanked: 1 time
Belarus

Re: Баги на LG

Post by KrK »

Здравствуйте!
Не могу сказать точнее, около месяца уже...
Через пять-десять минут просмотра после первого запуска приложения (после включения тв) ловит стоп-кадр. Далее не помогает ни переключение каналов, ни стоп-старт. Только снять приложение и запустить снова.
Пока только для сведения - надо набрать статистику...

User avatar
Eugene
Project Leader
Project Leader
Posts: 5620
Joined: 15 Apr 2013, 22:54
TV Model: LG 47LM960V, LG LB679V
Location: Санкт-Петербург
Been thanked: 18 times
Contact:
Russia

Re: Баги на LG

Post by Eugene »

PDA wrote:Также замечена проблема с отсутствием телепрограммы на части каналов (при использовании раздела "Провайдер") - при этом если обратиться к внешнему плейлисту (http://ott.tv.planeta.tc/plst.m3u?4k), то программа подтягивается корректно, но не работает перемотка и отложенный просмотр независимо от параметров "#catchup", после возврата в раздел "Провайдер", все чудесным образом склеивается и начинает корректно реагировать на программу и перемотки.

Приведите скриншот с каналами, на которых нет телепрограммы

nserg02
Ensign
Ensign
Posts: 3
Joined: 18 Jan 2020, 20:51
TV Model: 42la660v-za
Russia

Re: Баги на LG

Post by nserg02 »

Добрый день,
Стало выскакивает сообщение об ошибке, приложение не запускается, переустановка приложения и сборс телевизора до заводских параметров результата не дали. Телевизор LG 42la660v-za
Фото прикладываю, после нескольких попыток запуска телек остаётся на этом экране
Attachments
15793703934311545506094409398446.jpg
15793703934311545506094409398446.jpg (253.36 KiB) Viewed 13121 times

User avatar
Eugene
Project Leader
Project Leader
Posts: 5620
Joined: 15 Apr 2013, 22:54
TV Model: LG 47LM960V, LG LB679V
Location: Санкт-Петербург
Been thanked: 18 times
Contact:
Russia

Re: Баги на LG

Post by Eugene »

У вас проблемы с интернетом. А именно с доступом к нашему серверу.

nserg02
Ensign
Ensign
Posts: 3
Joined: 18 Jan 2020, 20:51
TV Model: 42la660v-za
Russia

Re: Баги на LG

Post by nserg02 »

Eugene wrote:У вас проблемы с интернетом. А именно с доступом к нашему серверу.


Это ответ на чей вопрос?

User avatar
Eugene
Project Leader
Project Leader
Posts: 5620
Joined: 15 Apr 2013, 22:54
TV Model: LG 47LM960V, LG LB679V
Location: Санкт-Петербург
Been thanked: 18 times
Contact:
Russia

Re: Баги на LG

Post by Eugene »

На ваш.
В подавляющем большинстве случаев наличие этой ошибки говорит о том, что устройство не имеет связи с нашим сервером. Т.к. наш сервер работает в штатном режиме, и никто кроме вас об этой проблеме не сообщает (при том, что на выходных у нас под миллион сеансов), то я делаю заключение, что проблема в интернете на вашей стороне.

nserg02
Ensign
Ensign
Posts: 3
Joined: 18 Jan 2020, 20:51
TV Model: 42la660v-za
Russia

Re: Баги на LG

Post by nserg02 »

Eugene wrote:На ваш.
В подавляющем большинстве случаев наличие этой ошибки говорит о том, что устройство не имеет связи с нашим сервером. Т.к. наш сервер работает в штатном режиме, и никто кроме вас об этой проблеме не сообщает (при том, что на выходных у нас под миллион сеансов), то я делаю заключение, что проблема в интернете на вашей стороне.

Обратился к провайдеру вот его ответ
Данное приложение популярно в наших сетях и массовых обращений по поводу сбоя сервиса не фиксируем. Произвели диагностику Вашего подключения, вышестоящее оборудование работает в штатном режиме, сигнал до роутера доходит корректно. заметили, что связь с роутером не пропадала более 15 недель, что говорит о его длительной работе, возможно, произошел сбой в работе данного устройства, из-за чего приложение не может соединиться с серверами SS IPTV. Также, если есть возможность, отправить скриншот или фотографию ошибки, для детальной диагностики неполадки.
Ожидаем от Вас обратной связи.

smirnof.an
Ensign
Ensign
Posts: 6
Joined: 23 Sep 2018, 21:14
TV Model: LG 49UJ639V
Russia

Re: Баги на LG

Post by smirnof.an »

приветствую! скажите есть ли возможность при просмотре архива перескочить на середину трансляции? спасибо

Post Reply