На телевизоре LG не запускается приложение

Обсуждение ошибок, помощь в решении проблем.
tenovi
Ensign
Ensign
Posts: 2
Joined: 15 Oct 2016, 08:58
TV Model: 42LB650 LG
Flag: Russia

На телевизоре LG не запускается приложение

Postby tenovi » 15 Oct 2016, 09:04

Произошло обновление приложения, после которого не могу запустить приложение. выводится загрузочный экран после которого должна идти реклама, но в течение минуты ничего не происходит и выходит на другое приложение или канал пробовал переустановить но такая же беда.

men78
Ensign
Ensign
Posts: 4
Joined: 17 Oct 2016, 22:22
TV Model: SAMSUNG UE48J6390
Flag: Russia

Re: На телевизоре LG не запускается приложение

Postby men78 » 17 Oct 2016, 22:28

телевизор SAMSUNG UE48J6390, с 17 октября 2016 года при запуске приложения, также выводится загрузочный экран после которого должна идти реклама, но в течение длительного времени ничего не происходит (висит белая заставка). Переустановка программы не помогает. Как решить проблему?

User avatar
Eugene
Project Leader
Project Leader
Posts: 5712
Joined: 15 Apr 2013, 22:54
TV Model: LG 47LM960V, LG LB679V
Location: Санкт-Петербург
Has thanked: 32 times
Been thanked: 220 times
Flag: Russia
Contact:

Re: На телевизоре LG не запускается приложение

Postby Eugene » 17 Oct 2016, 22:38

Список шагов, которые могу помочь:
1. Переустановить приложение
2. Сбросить настройки ТВ к заводским (сброс смарт хаба)
3. Прописать в ТВ DNS 8.8.8.8
4. Перезагрузить роутер (отключить питание и подождать пару минут перед включением)

P.S. Т.е. до 17 числа все было в порядке? Вы запускали приложение 13, 14, 15, 16 октября? Проблем не было?

men78
Ensign
Ensign
Posts: 4
Joined: 17 Oct 2016, 22:22
TV Model: SAMSUNG UE48J6390
Flag: Russia

Re: На телевизоре LG не запускается приложение

Postby men78 » 17 Oct 2016, 23:34

прописал DNS сервер 8.8.8.8, приложение запустилось без проблем. Большое спасибо за помощь.


Return to “Ошибки”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 3 guests