Page 1 of 3

Чёрный экран

Posted: 03 Mar 2020, 19:53
by AndreiHisense
Здрыствуйте,

Купил телевизор Hisense H65B7100, настроил иптв и смотрел всё было хорошо, сегодня утром ещё работал а вечером всё, больше не включается приложение. Нет ни загрузки и не выкидывает а просто чёрный экран.

Пробовал перезагрузку, вернул на заводские настройки, чистил кэш и куки, удалял и устанавливал заного. Результатов нет...

Сейчас пользуюсь плеером через ссылку в браузере и там всё работает.

Помогите советом что делать?
Спасибо

Девайс ИД: 12766627

Re: Чёрный экран

Posted: 03 Mar 2020, 19:56
by Eugene
Звучит странно. Возможно, временная проблема на стороне Hisense, а именно - их магазина.

Re: Чёрный экран

Posted: 03 Mar 2020, 20:09
by AndreiHisense
Спасибо за мгновенный ответ, подожду пару дней может само пройдёт.

Хотя все другие приложения (youtube, netflix...) из магазина и с рабочего стола работают хорошо как и раньше.

Re: Чёрный экран

Posted: 03 Mar 2020, 21:25
by SeStra
Сегодня нарисовлся такой же костыль телвизаор hisense h43b7300. Приложение начинает грузится и....ничего черный экран.

Re: Чёрный экран

Posted: 04 Mar 2020, 09:29
by reprise
Тоже самое на h55b7500. Откатывался на предыдущие прошивки, там тоже ss iptv - черный экран.

Re: Чёрный экран

Posted: 04 Mar 2020, 10:33
by admin
Похоже проблема на стороне магазина приложений (не происходит переадресация на SS IPTV).
Если проблема сохраниться - сообщайте, запросим помощь у оператора магазина приложений.

Ранее подобные проблемы решались без нашего участия.

Re: Чёрный экран

Posted: 04 Mar 2020, 12:14
by SeStra
На сегодня проблема присутствует.

Re: Чёрный экран

Posted: 04 Mar 2020, 13:44
by AndreiHisense
У меня всё исправилось и работает хорошо.

Спасибо всем!

Re: Чёрный экран

Posted: 06 Mar 2020, 16:11
by Наталия
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня в приложении загрузился мой провайдер, но по каким то причинам не которые каналы (не все) звук есть, а изображения нет. провайдер отправляет к разработчикам приложения.. Помогите пожалуйста. Модель телевизора Haier LE32K5500T. Приложение было установлено производителем.

Re: Чёрный экран

Posted: 07 Mar 2020, 00:28
by Eugene
Мы знаем об этой проблеме с некоторыми потоками на некоторых VEWD устройствах, но, к сожалению, решения ей у нас нет.